Kunden-Informationen

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KONTAKT
 
Unser webshop ist 24h geöffnet, ebenso ist unser Anrufbeantworter 24h für Sie geschaltet und wir freuen uns über Ihre rege Nutzung. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht, ansonsten wird die anzeigte Nummer ohne weitere Recherche unsererseits gelöscht.
Wir bevorzugen die Kontakt-Aufnahme per e-mail; jedoch erfolgt auf anonyme, einzeilige Anfragen ebenfalls keine Reaktion von uns.
 
PRODUKTE
 
Unsere Polystyrol-Artikel sind nicht lebensmittelecht- bitte keine Anfragen aus diesem Bereich. Wenden Sie sich an die einschlägigen Betriebe industrieller Fertigung.
 
Wir sind nicht auf „Werbeartikel“ spezialisiert- auch dafür gibt es zahlreiche Anbieter mit einem umfangreichen Portfolio. 
Aus gegebenem Anlaß: „Werbeagenturen“ mögen vor Anfrage bitte die zeitliche Realisierbarkeit unter Beachtung unserer GZ/ÖZ ins Auge fassen (z.B.: eine Anfrage von freitag nachmittags wird frühestens am Dienstag der Folgewoche von uns bearbeitet).
 
Sie finden uns nicht auf Internet-Plattformen wie z.B. ebay; alle Artikel können Sie ausschließlich über unseren webshop bzw. direkt bei uns beziehen.
 
POLYSTYROL / ACRYL
 
Unsere Polystyrol-Artikel werden im Spritzguß-Verfahren hergestellt. Bei diesem Verfahren ist es unumgänglich,daß der Ansatzpunkt vom Spritzgußkanal („Nase“) ebenso sichtbar ist wie zuweilen leichte Fließspuren. Letztere sind oft nur beim „Spiegeln“ der Kästchen überhaupt erkennbar. Solche verfahrensbedingten Spuren der Fertigung stellen keinen Reklamationsgrund dar.
 
Kunststoffteile werden gem. DIN 2768 (mittel) gefertigt. 
Abweichend hiervon gelten folgende Toleranzen:
Winkelmaße bei Biegeteilen: Abweichungen +/- 3 Grad
Warmverfomrte gebogene Teile: Abweichungen von der Kontur in allen Richtungen um bis zu +5mm
Bei „Tunneln“ (U-förmige Kantteile, warmverformt) kann es aufgrund Materialspannungen zu leichten Ausbauchungen der freien Schenkelkanten („Schüseselbildung“) kommen.
 
Die oben dargestellten Abweichungen von der DIN 2768 (mittel) gelten als vereinbart und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Für die Kriterien Planheit und Dickentoleranz sind die entsprechenden ISO-Normen der angebotenen Halbzeuge maßgeblich.
 
ANGEBOTE
 
Für alle Angebote außerhalb unseres Standards (siehe „Sonder-Anfertigungen“) gilt eine vierwöchige Bindefrist; danach muß -kostenpflichtig- neu berechnet werden. Die Unterlagen dazu werden nicht mehr gespeichert.
 
MUSTER
 
Den Versand von sogen. „Gratis-Mustern“ haben wir eingestellt; im Einzelfall kann -gegen Erhebung einer entsprechenden Schutzgebühr- davon abgesehen werden. Mit dieser Maßnahme wollen wir „Produkt-Piraterie“ und Preis-Hausiererei vorbeugen.
Außerdem geniessen unsere Wiederverkäufer absoluten Gebietsschutz.
 
 
PREISE
 
Im Zuge der Gleichbehandlung aller Kunden weisen wir darauf hin, daß unsere Preise nicht verhandelbar sind; mögliche Mengenrabatte rechnet Ihnen der Warenkorb im Einzelfall separat aus.
Für Wiederverkäufer gelten eigene Konditionen, die Sie erhalten, sobald uns der Nachweis Ihrer gewerblichen Tätigkeit vorliegt.
Ab 80€ Bestellwert ist der Versand innerhalb der BRD „frei“, sofern über den webshop geordert wurde; unter 30€ Auftragswert kann über den webshop keine Bestellung ausgelöst werden („Mindestbestellwert“).
Alle Bestellungen, die außerhalb des webshops getätigt werden (<Postkarte,Brief,Fax,email usw.) werden unabhängig vom Wert mit Porto belegt.
 
 
LIEFERUNG / LIEFERZEIT
 
Um unsere Arbeitsleistung für Sie effizient einzusetzen, haben wir zum 01.01.2019 einen Versandtag pro Woche eingeführt (je nach Auftragslage Di oder Mi oder Do). Sofern die gewünschten Artikel am Lager sind, werden Sie möglichst umgehend bedient.
Der webshop wird gleichwohl nur 1x wöchentlich gepflegt. Für alle Artikel gilt uneingeschränkt: Zwischenverkauf vorbehalten. Die Fertigung arbeitet nach einem genauen Plan und unter Beachtung kaufmännischer und umweltverträglicher Grundsätze.
Wir behalten uns daher Teil-Lieferungen vor, um Sie zeitnah mit der Ware zu versorgen (Nachlieferungen sind für Sie idR portofrei). 
Oft ist die gewünschte Anzahl eines Artikels gerade nicht mehr vorrätig, da er am Wochenende auf einer Messe „ausverkauft“ wurde. Die Produktion benötigt ca. 2-6 Wochen (<je nach Saison), um den betreffenden Lagerbestand wieder herzustellen.
Der Warenkorb zeigt Ihnen normalerweise die verfügbare Menge an; brauchen Sie „mehr“, empfehlen wir Ihnen, das Feld „Bemerkung“ oder eine separate email zu nutzen.
 
Leider ist eine kurzfristige Lieferung z.B. auf eine Messe oder an Ihren Messe-Stand z.B. per Eil-Kurier nicht möglich. Generell wird per DHL, in Ausnahmefällen (noch)  per DPD verschickt. Größere Mengen können Sie -nach vorheriger Terminvereinbarung gerne von Ihrer eigenen Spedition abholen lassen. Wir bereiten die Ware soweit für Sie vor.
 
BEZAHLUNG / VERZUG
 
Ins Ausland wird ausschließlich gegen Vorkasse („Proforma Invoice“) versandt. 
 
Über den Warenkorb wird Ihnen die gewählte oder vorgegebene Bezahlart angezeigt. 
 
Wir behalten uns vor, im Bedarfsfalle die von Ihnen gewählte Option durch „Vorkasse“ zu ersetzen und ggf. eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Dem stimmen Sie ausdrücklich durch Auftragserteilung zu. Aus gegebenem Anlaß betrifft dies v.a. Bestellungen aus bestimmten Regionen (z.B. Großraum Berlin).
 
Zwecks Optimierung der Arbeitszeit im Rahmen der Umsetzung des Schuldrechtsreformgesetzes haben wir per 01.01.2019 Erinnerungs- und Mahnschreiben eingestellt. Spätestens mit Ablauf der gesetzlichen Frist leiten wir die offizielle Betreibung ein. Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag fristgerecht zu zahlen, da sonst der gesetzliche Verzugszinssatz in Höhe von 5% bei Privatkunden und 9% bei gewerblichen Kunden über dem Basiszins anfällt.
Wird festgestellt, daß evtl. unter Vorsatz, arglistiger Täuschung usw. Eingehungsbetrug begangen wurde, so erstatten wir Strafanzeige.
 
Mineralbox gewährt weder Skonto noch Boni. Kürzen Sie eigenmächtig die Rechnung um einen solchen Nachlaß, so wird dieser von uns nachträglich eingefordert.
 
Für Freiberufler, Unternehmer und gewerbliche Kunden kommt die gesetzliche Widerrufsregelung nicht zur Anwendung; diese wurde ausschließlich für den Endverbraucher erlassen. Bei Unstimmigkeiten und Problemen kontakten Sie uns bitte umgehend persönlich, um eine Lösung im gegenseitigen Einvernehmen zu finden.
 
Mineralbox arbeitet nicht mit kostenintensiven Finanz-Dienstleistern wie z.B. Paypal zusammen. Damit wird die Transparenz erhöht und verhindert, daß sich Waren unnötig verteuern.
 
 
EU-Streitschlichtungsplattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Hinweis gemäß § 36 und 37 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)
Wir sind weder verpflichtet noch bereit an Streitschlichtungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehme